Comunicar una mala noticia no es tarea fácil.
¿Cómo hacerlo de la mejor forma posible?, te damos algunas pautas a seguir…
1. Trata de elegir el momento adecuado. Procura encontrar un momento y lugar calmo, donde no hayan preocupaciones ni compromisos que cumplir después.
2. Usa el tono adecuado. Ponerte en el lugar del otro ayudará mucho. Cuida tu postura corporal y tono de voz al momento de comunicar la noticia, procurando que sea una voz cálida y una postura acogedora.
3. Muchas veces evitamos comunicar una mala noticia por miedo a la reacción del otro. Además, creemos que nosotros debemos lograr calmarlo y hacerlo sentir bien. Esto es muy posible que no lo logremos. Toma las lágrimas, llanto o gritos como lo que son, una expresión de dolor, y quédate junto a la persona conteniéndola.
4. Evalúa si eres el indicado para asumir el papel de comunicador de la noticia. Si no te sientes capaz de dar la noticia, no te obligues, ya que lo único que causarás es hacer más difícil la situación.
5. Prepara el momento. No lances la noticia de golpe, procura introducir frases como: “tengo que contarte algo no muy bueno”, o “hay algo que debes saber”. De esta forma, el receptor se percata que se enfrentará a algo complicado y que no es una conversación casual. Después de haber introducido con estas frases, no dejes pasar tiempo para dar la noticia, esto lo único que hace es aumentar la tensión y la angustia.
6. Controla tus emociones. Ser empático no quiere decir que tengas que ponerte a llorar con el otro. Por mucha pena que te dé la noticia o la persona a quien se la das, intenta controlar tus emociones y tus ganas de llorar. Ya tendrás tiempo de desahogarte. Lo que el otro necesita en este momento, es alguien que lo contenga, si tú también te quiebras, sentirá que no puede apoyarse en ti .
7. Observa la reacción del otro. Muchas veces, las personas ante malas noticias quedan en shock, pareciendo que no reaccionan o que no les afectó lo que se les comunicó. Cuidado con dejar a la persona así e irte. La verdadera reacción puede venir después y el otro puede descontrolarse o angustiarse demasiado y no contar con alguien a su lado para que lo contenga.
¿Cómo hacerlo de la mejor forma posible?, te damos algunas pautas a seguir…
1. Trata de elegir el momento adecuado. Procura encontrar un momento y lugar calmo, donde no hayan preocupaciones ni compromisos que cumplir después.
2. Usa el tono adecuado. Ponerte en el lugar del otro ayudará mucho. Cuida tu postura corporal y tono de voz al momento de comunicar la noticia, procurando que sea una voz cálida y una postura acogedora.
4. Evalúa si eres el indicado para asumir el papel de comunicador de la noticia. Si no te sientes capaz de dar la noticia, no te obligues, ya que lo único que causarás es hacer más difícil la situación.
5. Prepara el momento. No lances la noticia de golpe, procura introducir frases como: “tengo que contarte algo no muy bueno”, o “hay algo que debes saber”. De esta forma, el receptor se percata que se enfrentará a algo complicado y que no es una conversación casual. Después de haber introducido con estas frases, no dejes pasar tiempo para dar la noticia, esto lo único que hace es aumentar la tensión y la angustia.
6. Controla tus emociones. Ser empático no quiere decir que tengas que ponerte a llorar con el otro. Por mucha pena que te dé la noticia o la persona a quien se la das, intenta controlar tus emociones y tus ganas de llorar. Ya tendrás tiempo de desahogarte. Lo que el otro necesita en este momento, es alguien que lo contenga, si tú también te quiebras, sentirá que no puede apoyarse en ti .
7. Observa la reacción del otro. Muchas veces, las personas ante malas noticias quedan en shock, pareciendo que no reaccionan o que no les afectó lo que se les comunicó. Cuidado con dejar a la persona así e irte. La verdadera reacción puede venir después y el otro puede descontrolarse o angustiarse demasiado y no contar con alguien a su lado para que lo contenga.